الاسئلة الشائعة

احتفظ بالمنتج في عبوته الأصلية مع جميع المستندات التي تؤكد عملية الشراء واسترداد المبلغ. ستحتاج إلى هذه المستندات للتواصل مع البائع ونظام الدفع.

تحقق من البريد الإلكتروني الذي استلمته بعد تقديم طلبك. يجب أن يحتوي على معلومات حول حالة طلبك وتاريخ التسليم المتوقع.

إذا كانت محتويات الطرد مثيرة للريبة بالنسبة لموظفي الجمارك (على سبيل المثال، العديد من البضائع المتطابقة)، فقد يتم فحصها بشكل إضافي.

إذا فشلت جميع الخيارات الأخرى، فقد تحتاج إلى التفكير في اتخاذ إجراءات قانونية. قد تكون هذه عملية طويلة ومكلفة، لذا من المهم الموازنة بين الفوائد المحتملة والمخاطر والتكاليف.

تتبع حالة طلبك: يوفر سوق الفيتامينات السعودية إمكانية تتبع حالة الطلب عن طريق رقم التتبع.